Доставка и оплата

Уважаемые Покупатели!

Оплата товара в интернет — магазине

  • При доставке товара по Саратову и Саратовской области оплата товара Покупателем осуществляется наличными водителю при доставке (при условии наличной формы оплаты Товара).
  • При доставке по России оплата товара Покупателем осуществляется на условии предварительной оплаты. Доставка на территории РФ осуществляется через логистических операторов автомобильным, железнодорожным, авиационным и морским транспортом.
  • При заказе в регионы, где нет официального представительства, товар доставляется до транспортной компании, заказанным клиентом.
  • После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе дату и время доставки товара. Указанные дата и время зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку Заказа.
  • Накануне даты доставки оператор Продавца звонит Покупателю по телефону для подтверждения доставки. Если этого не произойдет, Покупатель связывается с оператором Продавца по телефонам в г. Саратове: 8 (8452) 58-30-60
  • Договор купли-продажи считается заключенным с момента выдачи покупателю продавцом товарного или кассового чека или счета фактуры — при наличной форме оплаты, либо товарной накладной и счет-фактуры при отсутствии письменного договора — при безналичной форме оплаты.
  • Оплата товара Покупателем производится в рублях.
  • При заказе товара нестандартного размера оплата данного товара Покупателем осуществляется на условии 100 % предварительной оплаты.
  • Цена товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный  Покупателем товар изменению не подлежит.

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • данные банковской карты введены неверно;
  • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по  телефону: 8 (8452) 58-30-60.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Правила возврата товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@viatta.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу:  info@viatta.ru  

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Доставка товара

Предлагаем Вам  воспользоваться нашей собственной службой доставки, которая позволяет быстро доставлять заказы.

  1. Обращаем Ваше внимание, что  доступна услуга самовывоза из нашего фирменного салона по адресу: г. Саратов, ул. Рахова д. 149/157

Уточнить условия доставки можно по телефону: 8 (8452) 58-30-60

Стоимость доставки

  • Матрасы (+любой другой товар с матрасом) 300 РУБ. по г.Саратову.
    При покупке от 15000 руб ДОСТАВКА по г. Саратову до подъезда БЕСПЛАТНАЯ
  • Прочие товары* — можно забрать из нашего фирменного салона по адресу: г. Саратов, ул. Рахова д. 149/157

*Прочее: подушки, одеяла, наматрасники, комплекты постельного белья и т.д.

  • Доставка товара осуществляется до подъезда.
  • Доставка в Саратовскую область осуществляется самостоятельно: самовывоз; грузтакси.
  • Доставка производителя  до 14 рабочих дней, не считая дня заказа.

 Контактная информация

Название компании ООО «САРАТОВСКИЕ МАТРАСЫ»
ИНН / КПП 6421003618 / 642101001
ОГРН 1186451020139
Фактический адрес 412580, Россия, Саратовская область, Новобурасский район, с. Тарханы, ул. Элеваторная, д. 22
Телефоны 8 (845) 258-30-60 ; 8 (917) 984 -03-09
e-mail: info@viatta.ru